Amazonでの販売にはリアルビジネスと同じで信用が非常に大事で、カートの獲得率にはセラーの評価が大きな影響を与えます。
私も駆け出しながらセラー評価を高めていくため、評価の獲得に向けて色々とテコ入れを進めています。そのレビュー獲得において大事なことの一つが、配送後のレビューリクエストです。
この記事ではレビュー依頼ができるAmazonのレビューリクエスト機能を用いて、わざわざ一つずつボタンを押さずに一括で送信できる方法を紹介します。
あれ、サンクスメールが機能してない？
多くのセラー向けツールではサンクスメール機能として、購入後一定時間後に自動でお礼とレビューを促すサンクスメール機能を搭載しています。
私が現在愛用している価格変更ツールプライスターにもサンクスメール機能がしっかりと搭載されており、自動で送れるよう設定していました。なんて楽なんだーとリサーチに励んでいでいたんのですが・・。
あれ、デフォルトの文章なのに送信できていない！
もちろん、購入者によってはメッセージのオプトアウト設定のために、送信ができない場合があります。
しかし、私の注文の少なくないケースで、上記のようにガイドラインに準拠していないという理由でメッセージが送れない状況が頻発。
メッセージ内容が悪いのかと思いきや、同じ文章で送付できている購入者もおり、なんじゃこりゃという状態。しかも、ガイドラインを見ても、明確に何に反しているのか分からず仕舞いでした。
そこで当面は、Amazonのレビューリクエスト機能を使うことにしました。
Amazonのレビューリクエスト機能とは？
注文管理画面からできるAmazon公式のレビュー依頼
セラーセントラルの注文→注文管理→個々の注文をクリックして表示される右上のボタンを押すと、購入者宛にレビューの依頼をすることができます。
このボタンから送付されるレビュー依頼はもちろん公式の依頼メッセージのため、購入者がオプトアウト設定をしていない限り着実に送信されます。
当然、Amazonのコミュニケーションガイドラインに抵触なんてことはありません。
いくつかある機能の制約と課題
この機能は一見すると便利そうに見えますが、いくつか課題があります。
その一つは、送信は商品受領後5日から30日の間しか送信できず、しかも1回の注文につき１度しか送信できません。
また、自動設定などもできないため、全て手動で一個ずつ注文を開き押す必要があります。
私のような雑魚セラーでも一個ずつ開き、その都度ボタンを押すのはさすがにあり得ません。そんなことをするぐらいなら、諦めて価格変更ツールのサンクスメール機能を使います。
無料で使えるSellerSpriteのChrome拡張機能で一括送信しよう
一括レビューリクエストだけなら無料で使用できる
わざわざ全ての注文を確認するのは嫌なので、結局別にツールを導入することにしました。
それがSellerSpriteのChrome拡張機能です。
SellerSpriteはAmazonで販売を手掛ける販売者にはお馴染みのツールで、色々な人がリサーチなどの用途に利用を推奨しています。
私はまだ資金が安定していないため、有料機能は中々まだ使えていませんが、無料で利用できるChrome用の拡張機能も便利な物がてんこ盛りです。
そしてその中の一つがレビューの一括リクエストです。
使い方は極めて簡単、対象の絞り込みも出来る
拡張機能を導入し、無料で作れるアカウントを使ってログインすると、下記のように注文管理画面の右側に一括レビュー依頼のボタンが表示されます。
これを押すと、SellerSpriteの注文一覧が開きます。上部にある一括レビュー招待を押すと、一瞬で表示されている注文全てにAmazonの公式レビューリクエストを送付できます。
この機能の良いところは、上部のフィルタからリクエスト依頼をする注文のASINや日付を限定したりできます。
また、プロダクトの星評価が3に満たない商品や、返金をしてしまった注文は除外するように設定できることです。逆に悪い評価をもらっても仕方ないので、これ非常に大事ですよね。
なお、過去に送付した注文や、そもそも商品到着後5日に満たない注文はちゃんとはじきます。
毎日私の場合ちらっとセラーセントラルを確認するので、この拡張機能を入れてからは、その際に注文管理画面でポチっと押すだけで、複数の注文のレビュー依頼が10秒で済むようになりました。
私のように価格変更ツールのサンクスメールがうまく機能しないため、Amazonの公式レビュー依頼機能を使いたいと思っている方は、ぜひお試しください。
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